SAVJETI ZA ENERGETSKI DUG
Malo ljudi zna da energetske kompanije imaju zakonsku obavezu da rade sa svojim kupcima koji imaju energetski dug, a u nekim slučajevima čak mogu i potpuno otpisati dug.
Vrlo je važno ne zanemariti svoje račune za plin ili električnu energiju, jer ako se ne obratite svom dobavljaču energije kako biste se dogovorili o načinu otplate, prijeti vam prekid snabdijevanja.
Ako obično plaćate putem mjesečnog ili tromjesečnog direktnog zaduženja, energetska kompanija trebala bi pokušati uključiti dug u buduća plaćanja, gdje ne možete otplatiti dug odjednom.
Pristanite samo na plan plaćanja koji je pristupačan.
Prisiljavajući vas da pređete na brojilo za plaćanje unaprijed
Ako ne možete postići dogovor o otplati duga, energetska kompanija može insistirati da imate ugrađeno brojilo za predujam.
Vaš dobavljač takođe mora poštovati pravila koja je postavio Ofgem, regulator energije. Ova pravila znače da vas dobavljač ne može natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako:
ne slažete se da im dugujete novac i rekli ste im ovo - na primjer ako je dug došao od prethodnog zakupca
nisu vam ponudili druge načine vraćanja duga koji dugujete - na primjer a plan otplate ili plaćanja putem vaših beneficija
dolaze u vaš dom radi instaliranja brojila za plaćanje unaprijed bez prethodnog obavještenja - najmanje 7 dana za plin i 7 radnih dana za električnu energiju
nisu vam dali najmanje 28 dana da otplatite dug pre nego što vam napišu da vas žele prebaciti na plaćanje unapred
Recite svom dobavljaču ako se bilo šta od ovoga primjenjuje. Ako vas i dalje žele premjestiti na plaćanje unaprijed, trebali biste žaliti se naterati ih da se predomisle.
Ako ste invalid ili ste bolesni
Vaš dobavljač ne može vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako:
onemogućeni su na način koji otežava pristup, čitanje ili korištenje mjerača
imate mentalno zdravstveno stanje koje otežava pristup, čitanje ili korištenje mjerača
imate bolest koja utječe na vaše disanje, poput astme
imate bolest koju pogoršava prehlada, poput artritisa
koristite medicinsku opremu kojoj je potrebna električna energija - na primjer stepenišni lift ili aparat za dijalizu
Recite svom dobavljaču ako se bilo šta od ovoga primjenjuje. Ako vas i dalje žele premjestiti na plaćanje unaprijed, trebali biste žaliti se naterati ih da se predomisle.
Također biste trebali zatražiti da budete upisani u registar prioritetnih usluga vašeg dobavljača - mogli biste dobiti dodatnu pomoć u opskrbi energijom.
Ako ne biste mogli doći do svog mjerača ili ga nadopuniti
Vaš dobavljač ne može vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed ako bi vam bilo previše teško napuniti brojilo. Recite svom dobavljaču ako:
vaš trenutni mjerač je teško dostupan - na primjer ako je iznad visine glave
ne možete uvijek doći do trenutnog mjerača - na primjer, ako se nalazi u zajedničkom ormaru za koji nemate ključ
bilo bi teško doći do trgovine u kojoj biste mogli nadopuniti svoje brojilo - na primjer ako nemate auto, a najbliža trgovina je udaljena više od 3 km
Možda postoje načini zaobilaženja ovakvih problema. Na primjer, vaš dobavljač može premjestiti vaš mjerač ili vam omogućiti dopunu na mreži.
Trebao bi žalite se svom dobavljaču ako ne mogu riješiti jedan od ovih problema, ali vas ipak žele natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed. Ako vaša žalba uspije, neće vas natjerati da prijeđete na plaćanje unaprijed.
Mogli biste platiti više ako odbijete bez razloga
Ako se nijedan od razloga na ovoj stranici ne odnosi na vas, dobavljač vam može dopustiti da pređete na plaćanje unaprijed. Ako se s tim ne slažete, oni mogu dobiti nalog za ulazak u vaš dom i instaliranje mjerača za plaćanje unaprijed u starom stilu ili za promjenu vašeg pametnog brojila na postavku za plaćanje unaprijed - to bi moglo koštati do 150 funti. Oni će dodati troškove naloga novcem koji im dugujete.