Ne možete si priuštiti nadoplatu računara za plaćanje unaprijed
Ovaj savet se odnosi na Samo u Engleskoj
Možete dobiti privremeni kredit ako si ne možete priuštiti dopunu brojila. Vaš dobavljač će ovo možda automatski dodati vašem mjeraču kada vam ponestane kredita, ili ćete ga morati kontaktirati i pitati.
Ako imate mjerač akontacije jer otplaćujete dug svom dobavljaču, možete ga zamoliti da smanji iznos koji otplaćujete svake sedmice.
Saznajte ko je vaš snabdjevač energijom ako niste sigurni.
Ako vam treba normalno brojilo
Vaš dobavljač mora zamijeniti vaše brojilo za plaćanje unaprijed normalnim brojilom (onim koje vam omogućava da plaćate energiju nakon što ga upotrebite, a ne prije) ako imate invaliditet ili bolest zbog kojih su:
teško ćete koristiti, čitati ili stavljati novac na svoje brojilo
štetno po zdravlje ako vam isključe struju ili plin
Dobijte privremeni kredit
Ako ste ostali bez plina ili struje, vaš dobavljač energije trebao bi vam dati privremeni kredit ako ne možete nadoplatiti, na primjer zbog:
ne možete si to priuštiti
imate problema sa dopunjavanjem
Vaš dobavljač bi mogao automatski dodati privremeni kredit vašem mjeraču - ako to ne učine, trebali biste ga zatražiti što je prije moguće. Na web stranici vašeg dobavljača možete saznati kako dobiti privremeni kredit.
Neki dobavljači će morati poslati nekoga da vam stavi novac na mjerač. Vaš dobavljač bi vam mogao naplatiti naknadu ako mora doći u vaš dom radi dodavanja privremenog kredita. Neće vam naplatiti ako to mogu učiniti na daljinu ili ako je to njihova greška - na primjer ako je greška u vašem mjeraču značila da niste mogli nadopuniti.
Provjerite možete li dobiti dodatni privremeni kredit
Ako vam je potreban dodatni privremeni kredit, trebali biste objasniti svoju situaciju dobavljaču. Mogu vam dati dodatni privremeni kredit ako misle da ste „ranjivi“ - na primjer, ako ste:
invalid ili dugoročno zdravstveno stanje
stariji od starosne granice za penziju
borite se sa svojim životnim troškovima
Morat ćete platiti svaki dodatni privremeni kredit koji dobijete nazad - možete se dogovoriti kako da ga vratite sa svojim dobavljačem. Da biste dobili dodatni privremeni kredit, trebate reći dobavljaču ako:
nestalo vam je plina ili struje
ograničavate količinu plina ili električne energije koju koristite za uštedu novca - na primjer ako ne možete priuštiti grijanje
Vraćate novac svom dobavljaču
Ako dugujete novac svom dobavljaču, vratit ćete dio duga svaki put kad nadopunite svoje brojilo. Na primjer, ako nadoplatite iznos od 10 GBP, 5 GBP od toga bi moglo otići na povrat vašeg duga, ostavljajući vam 5 GBP kredita.
Recite svom dobavljaču ako si to ne možete priuštiti. Zamolite ih da smanje iznos koji vraćate pri svakom dopunjavanju.
Vaš dobavljač mora uzeti u obzir koliko možete sebi priuštiti, pa im recite je li se nešto promijenilo otkad ste prvi put dogovorili otplatu. Na primjer, ako su vam se prihodi smanjili.
Ako za grijanje koristite električnu energiju
Neki dobavljači odvojeno zbrajaju grijanje. Osim ako ne spomenete grijanje na struju, oni bi vam mogli smanjiti iznos koji plaćate za ostatak električne energije, ali će vam otplate za grijanje ostati iste.
Ako i dalje ostajete bez kredita
Ako vam ponestane kredita, dodatno ćete zadužiti dobavljača, na primjer, morat ćete vratiti sve hitne kredite koje koristite. Sa dobavljačem se možete dogovoriti o načinu plaćanja.
Ako vam se čini da prebrzo ostajete bez kredita, problem bi mogao biti otplata duga. Zatražite od svog dobavljača da vam omogući otplatu tjedno, a ne odjednom.
Ako možete, pokušajte nadopuniti više novca nego inače nakon što vam ponestane kredita.
Recite svom dobavljaču ako vam je potrebna dodatna podrška
Vaš dobavljač mora s vama postupati pošteno i uzeti u obzir vašu situaciju. Pobrinite se da znaju za sve što bi vam moglo otežati plaćanje. Na primjer, recite im ako:
su onemogućeni
imate dugotrajnu bolest
su stariji od starosne granice za penziju
neka mala djeca žive s vama
imate finansijskih problema - na primjer ako kasnite sa stanarinom
Takođe pitajte da li možete biti upisani u registar prioritetnih usluga vašeg dobavljača.
Provjerite ne plaćate li tuđi dug
Ako ste se nedavno preselili kući, mogli biste otplatiti dug nekoga ko je živio prije vas. Pobrinite se da vaš dobavljač zna kada ste se uselili da se to ne dogodi.
Provjerite radi li vaš mjerač ispravno
Greške brojila su rijetke, ali mogu biti skupe. Provjerite je li vaše brojilo neispravno ako vam prebrzo nestaje kredita i čini se da ništa drugo nije u redu.